Sie sind in Japan und verpassen die Lieferung von Yamato (Kuroneko), weil Sie nicht zu Hause sind? Das ist eine sehr häufige Situation. Normalerweise hinterlässt der Mitarbeiter eine "Benachrichtigung über Abwesenheit bei der Lieferung" (不在連絡票) in Ihrem Briefkasten, die Benachrichtigung sieht so aus wie unten:
Mặt trước
Mặt sau
Normalerweise kommt der Yamato-Mitarbeiter in 1 oder 2 Tagen zurück, um die Ware zu liefern, aber Sie können aktiv einen neuen Termin mit dem Yamato-Mitarbeiter zu einem passenden Zeitpunkt vereinbaren. Dieser Artikel zeigt Ihnen 2 einfache und schnelle Wege, um einen neuen Liefertermin mit dem Transportunternehmen Yamato Kuroneko zu vereinbaren.
Einen neuen Liefertermin mit Yamato per Telefon vereinbaren
Dies ist der Weg, wenn Sie selbstbewusst in grundlegenden Japanisch-Hör- und Sprechfähigkeiten sind.
Telefonnummer finden: Auf dem Benachrichtigungszettel über die Abwesenheit bei der Lieferung suchen Sie den Abschnitt "担当ドライバー直通" (Direkte Telefonnummer des zuständigen Fahrers).
Kontaktieren: Rufen Sie direkt diese Telefonnummer an.
Anfrage: Teilen Sie dem Fahrer die Sendungsnummer (伝票番号) und das spezifische Datum und die Uhrzeit mit, zu der Sie die Ware erneut erhalten möchten.
Hinweis: Wenn der Fahrer gerade fährt oder liefert, könnte er nicht sofort ans Telefon gehen. Versuchen Sie es später erneut oder wechseln Sie zur zweiten Methode, nämlich dem Online-Formular.
Einen neuen Liefertermin mit Yamato online auf der Website vereinbaren
Das System von Yamato ermöglicht es Ihnen, eine erneute Lieferung online über die Website zu registrieren, sehr praktisch und ohne Japanisch sprechen zu müssen.
Schritt 1: QR-Code scannen
Zuerst verwenden Sie Ihr Smartphone und scannen den QR-Code auf der Rückseite der Benachrichtigung.
Schritt 2: Persönliche Informationen eingeben
Nach dem Scannen des QR-Codes erscheint die Yamato-Website. Wenn Sie bereits ein Konto haben, loggen Sie sich ein, um den Schritt der Eingabe persönlicher Informationen zu überspringen. Wenn Sie noch kein Konto haben, geben Sie Ihre persönlichen Informationen ein.
Schritt 3: Informationen zum Datum und zur Uhrzeit eingeben, zu der Sie die Ware erhalten können
Zuerst klicken Sie auf den Button 日時変更（対面・置き配）.
Als Nächstes wählen Sie das Datum und den Zeitrahmen aus, in dem Sie die Ware erhalten können. Wenn Sie eine E-Mail-Benachrichtigung nach Erhalt der Ware wünschen, wählen Sie die Option 受付完了メールを受け取る.
Nach der Auswahl klicken Sie auf 次へ.
Schritt 4: Informationen final bestätigen
Auf dem nächsten Bildschirm erfolgt die Bestätigung. Überprüfen Sie, ob die ausgewählten Informationen korrekt sind, und wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf 確定, um abzuschließen.
Nach Abschluss der Registrierung wird Yamato die Ware zum vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit liefern. Denken Sie daran, Zeit einzuplanen, um zu Hause zu sein und das Paket in Empfang zu nehmen!
Falls andere Probleme auftreten, wie z. B. falsche Adresse, vergessene Zimmernummer oder fehlende Benachrichtigung, sollten Sie direkt die Hotline von Yamato kontaktieren, um die beste Unterstützung zu erhalten.
Hallo zusammen. Ich bin ein IT-Ingenieur, der in Japan arbeitet. Ich habe diesen Blog erstellt, um Erfahrungen über das Leben und meine Lern- und Arbeitsreise zu teilen. Ich hoffe, dieser Artikel wird für Sie hilfreich sein.
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