Bạn đang ở Nhật và lỡ không có nhà khi nhân viên Yamato (Kuroneko) ghé giao hàng? Đây là tình trạng rất phổ biến. Thông thường, nhân viên sẽ để lại một "Giấy thông báo giao hàng vắng nhà" (不在連絡票) trong hòm thư của bạn, tờ thông báo đó sẽ như bên dưới:
Mặt trước
Mặt sau
Thông thường thì nhân viên Yamato sẽ quay lại giao món hàng đó trong khoảng 1, 2 ngày sau, nhưng bạn hoàn toàn có thể chủ động hẹn lại nhân viên Yamato vào thời điểm thích hợp. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn 2 cách đơn giản và nhanh để hẹn lại lịch giao hàng với công ty vận chuyển Yamato Kuroneko.
Hẹn lại ngày giao hàng với Yamato qua điện thoại
Đây là cách nếu bạn tự tin về khả năng nghe và nói tiếng Nhật cơ bản.
Tìm số điện thoại: Trên tờ phiếu thông báo giao hàng vắng nhà, hãy tìm mục "担当ドライバー直通" (Số điện thoại trực tiếp của tài xế phụ trách).
Liên hệ: Gọi trực tiếp vào số điện thoại này.
Yêu cầu: Thông báo cho tài xế về số bưu phẩm (伝票番号) và ngày giờ cụ thể bạn muốn nhận hàng lại.
Lưu ý: Nếu tài xế đang bận lái xe hoặc giao hàng, có thể họ sẽ không nhấc máy ngay. Bạn nên thử gọi lại sau hoặc chuyển sang cách thứ 2, đó là điền online.
Hẹn lại ngày giao hàng với Yamato online trên website
Hệ thống của Yamato cho phép bạn đăng ký giao hàng lại trực tuyến qua website, rất tiện lợi và không cần phải giao tiếp tiếng Nhật.
Bước 1: Quét mã QR
Đầu tiên bạn dùng smartphone và quét mã QR phía sau tờ thông báo.
Bước 2: Điền thông tin cá nhân
Sau khi quét mã QR thì website của Yamato sẽ hiện ra, nếu bạn có tài khoản rồi thì hãy đăng nhập để bỏ qua bước nhập thông tin cá nhân. Nếu chưa có tài khoản thì hãy điền thông tin cá nhân vào.
Bước 3: Nhập thông tin ngày giờ có thể nhận hàng
Đầu tiên bạn chọn vào nút 日時変更（対面・置き配）.
Tiếp theo bạn chọn ngày và khung giờ có thể nhận hàng. Nếu bạn muốn nhận mail thông báo sau khi nhận hàng thì chọn vào mục 受付完了メールを受け取る.
Sau khi chọn xong thì bấm vào 次へ.
Bước 4: Xác nhận thông tin lần cuối
Ở màn hình tiếp theo sẽ là màn hình xác nhận, bạn kiểm tra lại thông tin đã chọn có đúng chưa, nếu ổn rồi thì bấm vào 確定 để hoàn tất.
Sau khi hoàn tất việc đăng ký, công ty Yamato sẽ đến giao hàng đúng vào ngày giờ bạn đã hẹn. Hãy nhớ sắp xếp thời gian để có mặt tại nhà và nhận bưu phẩm nhé!
Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh nào khác như: nhầm địa chỉ, quên ghi số phòng, hoặc không tìm thấy phiếu thông báo, bạn nên liên hệ trực tiếp tổng đài của Yamato để được hỗ trợ tốt nhất.
Xin chào các bạn. Mình là kỹ sư IT đang làm việc ở Nhật Bản. Mình tạo blog này để chia sẻ về cuộc sống và những kinh nghiệm trong quá trình học tập và làm việc. Hy vọng bài viết này sẽ có ích cho bạn.
