Você mora no Japão e não estava em casa quando o entregador da Yamato (Kuroneko) passou para fazer uma entrega? Esta é uma situação muito comum. Normalmente, o entregador deixará um "Aviso de tentativa de entrega" (不在連絡票) na sua caixa de correio, e esse aviso será parecido com a imagem abaixo:
Frente
Verso
Normalmente, o entregador da Yamato voltará para tentar entregar a encomenda no prazo de 1 a 2 dias, mas você pode perfeitamente reagendar de forma proativa para um horário que seja mais conveniente para você. Este artigo mostrará 2 maneiras simples e rápidas de reagendar a sua entrega com a transportadora Yamato Kuroneko.
Reagendar a data de entrega com a Yamato por telefone
Este método é ideal se você se sentir confiante em ouvir e falar o básico de japonês.
Encontre o número de telefone: No aviso de tentativa de entrega, procure a seção "担当ドライバー直通" (Número de telefone direto do motorista responsável).
Entre em contato: Ligue diretamente para esse número.
Faça a solicitação: Informe ao motorista o número da sua encomenda (伝票番号) e a data e hora específicas em que deseja receber a entrega.
Aviso: Se o motorista estiver ocupado dirigindo ou fazendo uma entrega, é possível que não atenda imediatamente. Recomendamos tentar ligar novamente mais tarde ou passar para o segundo método, que é preencher o formulário online.
Reagendar a entrega com a Yamato online pelo site
O sistema da Yamato permite que você solicite a reentrega online pelo site, o que é muito conveniente e não exige que você fale japonês.
Passo 1: Escaneie o código QR
Primeiro, use o seu smartphone para escanear o código QR no verso do aviso.
Passo 2: Preencha as suas informações pessoais
Após escanear o código QR, o site da Yamato abrirá. Se você já tiver uma conta, faça o login para pular a etapa de preenchimento dos dados. Se ainda não tiver uma conta, preencha as suas informações pessoais.
Passo 3: Insira a data e o horário disponíveis para receber a encomenda
Primeiro, clique no botão 日時変更（対面・置き配）.
Em seguida, escolha a data e o intervalo de horário em que poderá receber a entrega. Se quiser receber um e-mail de confirmação após o agendamento, selecione a opção 受付完了メールを受け取る.
Após selecionar as opções, clique em 次へ.
Passo 4: Confirme as informações pela última vez
A próxima tela será a tela de confirmação. Verifique se as informações que você escolheu estão corretas e, se tudo estiver certo, clique em 確定 para finalizar.
Após concluir a solicitação, a Yamato fará a entrega exatamente na data e horário que você agendou. Lembre-se de se organizar para estar em casa e receber a sua encomenda!
Se ocorrer qualquer outro problema, como: endereço errado, esquecimento do número do apartamento ou não conseguir encontrar o aviso de entrega, é recomendável entrar em contato diretamente com a central de atendimento da Yamato para obter a melhor assistência.
Olá a todos. Sou um engenheiro de TI trabalhando no Japão. Criei este blog para compartilhar sobre a vida e experiências durante minha jornada de estudos e trabalho. Espero que este artigo seja útil para você.
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