¿Vives en Japón y no estabas en casa cuando el repartidor de Yamato (Kuroneko) pasó a entregar un paquete? Es una situación muy común. Normalmente, el repartidor dejará un "Aviso de ausencia" (不在連絡票) en tu buzón, el cual luce de la siguiente manera:
Parte delantera
Parte trasera
Generalmente, el personal de Yamato volverá a intentar la entrega en los siguientes uno o dos días, pero también puedes programar proactivamente la entrega para un momento que te convenga. En este artículo te enseñamos 2 formas sencillas y rápidas de reprogramar la entrega de tu paquete con la empresa de transporte Yamato Kuroneko.
Reprogramar la entrega con Yamato por teléfono
Esta es la opción ideal si tienes confianza en tus habilidades básicas para hablar y entender japonés.
Buscar el número de teléfono: En el aviso de ausencia, busca la sección que dice "担当ドライバー直通" (Número de teléfono directo del repartidor a cargo).
Llamar: Llama directamente a este número.
Solicitar: Infórmale al repartidor tu número de seguimiento (伝票番号) y la fecha y hora específicas en las que deseas recibir el paquete.
Nota: Si el repartidor está conduciendo o entregando paquetes, es posible que no conteste de inmediato. Te recomendamos intentar llamar de nuevo más tarde o pasar al segundo método, que es completar la solicitud en línea.
Reprogramar la entrega con Yamato en línea a través de su sitio web
El sistema de Yamato permite programar una nueva entrega de forma directa a través de su sitio web, lo cual es muy conveniente y no requiere que te comuniques en japonés.
Paso 1: Escanear el código QR
Primero, usa tu teléfono inteligente para escanear el código QR ubicado en la parte trasera del aviso.
Paso 2: Ingresar tu información personal
Al escanear el código QR, se abrirá el sitio web de Yamato. Si ya tienes una cuenta, inicia sesión para omitir el paso de ingresar tus datos personales. Si no la tienes, deberás rellenar tu información personal.
Paso 3: Seleccionar la fecha y hora para la entrega
Primero, haz clic en el botón 日時変更（対面・置き配）.
A continuación, selecciona el día y el rango horario en el que puedas recibir el paquete. Si deseas recibir un correo electrónico de confirmación de tu solicitud, selecciona la opción 受付完了メールを受け取る.
Una vez que hayas terminado, presiona 次へ.
Paso 4: Confirmación final de los datos
La siguiente pantalla será la de confirmación. Verifica que toda la información seleccionada sea correcta y, si todo está bien, haz clic en 確定 para finalizar el proceso.
Una vez finalizada la solicitud, Yamato entregará tu paquete en la fecha y hora programadas. ¡Asegúrate de estar en casa en ese horario para poder recibirlo!
Si surge algún otro inconveniente, como un error en la dirección, haber olvidado el número de departamento, o si has perdido el aviso de ausencia, te sugerimos contactar directamente al servicio de atención al cliente de Yamato para recibir asistencia adecuada.
Hola a todos. Soy un ingeniero de TI que trabaja en Japón. Creé este blog para compartir sobre la vida y experiencias durante mi trayectoria de estudio y trabajo. Espero que este artículo te sea de ayuda.
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