Pengalaman Menghadapi Penumpang Jepang Berbahaya di Penerbangan Japan Airlines

Saya punya pengalaman yang cukup buruk dalam penerbangan JL079 yang berangkat pada 2026/09/12 pukul 01:50 dari Haneda menuju Tan Son Nhat. Di penerbangan itu, ada seorang penumpang pria berkebangsaan Jepang yang memiliki semua kombinasi sifat terburuk: jorok, mesum, antisosial, kurang ajar, serta memiliki masalah mental dan perilaku.

Pria ini perawakannya mirip orang Asia Selatan, berjenggot lebat, mengenakan pakaian aneh, selalu memakai headphone, dan tubuhnya terus-menerus bergerak gelisah seperti orang hiperaktif. Awalnya dia tidak duduk di nomor kursi yang ditentukan, sampai akhirnya pramugari datang menegur dan mengarahkannya ke kursi yang tepat, tepat di sebelah saya. Begitu dia mendekat, bau badannya sangat menyengat, badannya terus bergoyang-goyang seperti anak hiphop yang sedang menikmati musik, dan mulutnya terus menggumamkan kata-kata yang tidak jelas. Saat baru duduk, tangannya langsung merambah ke sandaran tangan kursi saya, dan kakinya diselonjorkan ke arah lorong jalan, membuat para pramugari kesulitan setiap kali lewat. Di titik ini, saya sudah merasa ada yang tidak beres.

Pertama, dia sengaja melepas topinya dan menaruhnya di bagian kursi saya tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Saya tahu dia sedang mencari perhatian, jadi saya kembalikan topinya, dan saat saya menyapanya, barulah saya tahu bahwa dia adalah orang Jepang.

Tiba-tiba dia melepas headphone-nya dan menyalakan musik lewat speaker dengan volume keras, padahal saat itu lampu kabin sudah dimatikan dan semua orang sedang tidur. Pramugari datang menegurnya, sehingga dia kembali menggunakan headphone.

Selanjutnya, dia mencoba memasukkan salah satu sisi earphone-nya ke telinga saya, namun saya cegah. Melihat saya tidak ada keinginan untuk mengobrol, dia menunjukkan ponselnya kepada saya—berisi foto-foto wajahnya yang diedit ke dalam adegan perang kelompok ekstremis. Saya menyadari orang ini memiliki pemikiran antisosial.

Setelah itu, dia benar-benar menyanyi dan berteriak keras saat mendengarkan musik. Orang-orang di sekitar terkejut dan merasa terganggu. Pramugari datang menegur berkali-kali tapi tidak mempan. Saat itu saya berpikir, sepertinya saya tidak akan bisa tidur di penerbangan ini karena sangat terganggu dan bau badannya yang luar biasa.

Tidak hanya menyanyi keras dan menggerak-gerakkan tangan, dia juga sengaja mengayunkan tangannya ke arah saya, mencoba menyentuh saya seolah-olah dia sedang berhalusinasi di bawah pengaruh obat, membayangkan dirinya sedang menyetir dan harus memegang tuas transmisi 😂. Meskipun saya selalu menghalangi dengan tangan, saya sadar saya tidak boleh tidur karena tidak tahu apa lagi yang akan dia lakukan.

Saat itu saya sempat berpikir, jika saya melakukan pembelaan diri saat masih di wilayah udara Jepang apakah akan aman, atau sebaiknya menunggu sampai masuk wilayah udara Vietnam.

Dalam penerbangan itu, pria tersebut sempat meminta bir, tetapi pramugari mengatakan bir sudah habis. Mereka sepertinya sadar bahwa jika orang ini mengonsumsi alkohol, situasinya akan menjadi semakin tidak terkendali. 

Setiap kali pramugari datang menegur, secara profesional mereka menggunakan bahasa Inggris, dan pria ini menjawab dengan nada tidak senang, menyuruh mereka bicara dalam bahasa Jepang karena dia adalah orang Jepang. Setelah kejadian itu, pramugari tidak pernah datang lagi ke kursi tersebut sampai saya sendiri yang berinisiatif keluar.

Saya melihat para pramugari sepertinya agak takut untuk mendekat, jadi saya harus berinisiatif sebelum waktu sarapan tiba, karena saat sarapan akan ada pisau dan garpu, saya tidak tahu apa yang akan dia perbuat. Saya berinisiatif dengan pura-pura ke toilet untuk menemui kru di bagian ekor pesawat. Puncaknya adalah ketika dia sengaja mencoba menyentuh area kemaluan saya, tapi untungnya refleks saya cepat dan langsung menepis tangannya 😂

Sesuai dugaan saya, saat saya berjalan ke bagian belakang pesawat, belum sempat saya bicara, para pramugari sudah menyapa saya lebih dulu. Terasa sekali kalau mereka sangat merasa tidak tenang. Mereka berulang kali meminta maaf karena pesawat sedang di udara sehingga tidak banyak yang bisa dilakukan. Mereka bilang mereka menyaksikan semua kejadian itu, lalu mereka segera memindahkan saya ke kursi lain yang jauh darinya.

Setelah saya tenang di posisi baru, pertama-tama kepala pramugari, lalu satu per satu kru datang ke tempat duduk saya untuk membantu berbagai hal, mulai dari mengatur tempat duduk hingga memindahkan bagasi kabin saya ke tempat baru.

Awalnya mereka meminta maaf atas pengalaman buruk saya bersama JAL kali ini. Kemudian mereka memastikan apakah saya terluka secara fisik, yang untungnya saya baik-baik saja. Setelah itu, mereka menanyakan apakah saya mengalami trauma psikis, dan mereka menawarkan untuk membawa masalah ini ke pihak keamanan Vietnam bersama JAL jika saya merasa dirugikan secara mental. Mengenai kerugian mental, saya rasa tidak ada. Saya bukan orang yang gampang tersinggung (snowflake), apalagi berniat mencari-cari kesalahan untuk ganti rugi. 

Saya merasa masalah ini akan semakin panjang, padahal saya masih ada penerbangan domestik ke Da Lat, jadi saya tidak mau membuang waktu lebih lama dengan orang semacam itu.

Pihak JAL meminta pendapat saya tentang bagaimana saya ingin masalah ini diselesaikan. Saya menyarankan agar JAL melapor kepada pihak keamanan bandara Vietnam sebelum orang ini melewati imigrasi. Karena saya merasa dia sedang di bawah pengaruh obat-obatan dan merupakan sosok yang bisa mengancam keamanan. Saya tidak mengerti apa tujuannya datang ke Vietnam.

Saat turun dari pesawat, kepala pramugari sekali lagi meminta maaf dan mengatakan bahwa mereka telah melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berwenang Vietnam. Hal pertama yang saya lakukan saat menginjakkan kaki di Vietnam adalah mencari petugas keamanan berseragam hijau untuk melaporkan kembali kejadian tersebut agar sesuai dengan apa yang saya dan kru JAL saksikan.

Saya menolak tawaran JAL untuk membawa masalah ini ke jalur hukum lebih lanjut dan meminta mereka menyelesaikannya secara internal karena pagi itu jadwal saya sangat padat: mendaftarkan nomor telepon, aktivasi VNeID untuk urusan administrasi di Vietnam, ke bank untuk ganti nomor telepon, tarik tunai, dan terbang domestik ke Da Lat. Orang tua saya juga sudah menunggu di rumah.

Oleh karena itu, saya memprioritaskan urusan pribadi dan keluarga. Lagipula saya tidak mengalami kerugian fisik. Jika ibu saya melihat saya tidak pulang-pulang lalu mendengar kabar saya berurusan dengan orang Jepang mesum dan sedang diperiksa sana-sini, itu malah akan membuat situasi jadi tidak tenang.

Jepang saat ini sedang menghadapi banyak masalah dengan orang asing, dan tentu saja bagi negara kita (Vietnam), saya juga merasa tidak tenang ketika sosok berbahaya seperti kemarin masuk ke negara kita.

Secara keseluruhan, entah karena kebetulan yang luar biasa atau probabilitas macam apa, di antara sekian banyak orang di sekian banyak penerbangan, saya justru harus berhadapan dengan sosok yang memiliki paket lengkap sifat terburuk: jorok, mesum, antisosial, kurang ajar, serta masalah mental dan perilaku. 

Namun saya merasa tidak apa-apa hal itu terjadi pada saya. Karena orang-orang Jepang bermasalah di tanah Vietnam bukanlah hal yang terlalu saya khawatirkan. Dan karena saya sudah mengalaminya, kemungkinan anggota keluarga saya mengalami hal serupa di masa depan akan berkurang. Bayangkan jika nanti pacar atau anak perempuan saya terbang sendirian dan bertemu kasus seperti kemarin...

Mengenai Japan Airlines, ini tetap menjadi maskapai penerbangan favorit saya. Lewat kejadian kemarin, saya justru semakin menyukai JAL karena pelayanan mereka yang sepenuh hati. Namun, akan lebih sempurna jika sejak awal mereka berinisiatif menyelamatkan saya daripada membiarkan saya sendiri yang mencari cara untuk melarikan diri.